RESPONSABILIDADES: - Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários; - Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários; - Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas, certificados digitais e outros; - Executar intervenção remota em equipamentos de TIC dos usuários, mediante autorização do usuário, para …